POLÍTICAS DE CAMBIO

Al comprar en nuestra tienda, aceptás los siguientes Términos y Condiciones:

¿Querés hacer un reclamo?

Para que podamos ayudarte, necesitamos:

Foto de la orden impresa, que viene debajo del rótulo del envío (Correo Argentino o Andreani).
Video abriendo el paquete SIN EXCEPCIÓN, como solicitamos. Es nuestro único medio válido de prueba.

IMPORTANTE: Los reclamos deben hacerse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

¿Cuándo realizamos cambios?

Solo por fallas de confección comprobables.
No realizamos cambios por talle.
No se considera falla una descostura menor o detalles que puedan ser reparados fácilmente.
Si no hay stock del mismo artículo, se podrá cambiar por otro o reintegrar el valor una vez recibida la prenda (no antes).

¿Quién se hace cargo del envío del cambio?

El costo del envío corre por cuenta del comprador.

¿Dónde se hacen los cambios?

En nuestro depósito en Chascomús, Buenos Aires.

¿Vivís en el interior y no podés acercarte?

Si hay una falla, se reintegra el 50% del valor de la prenda.
Si se envió prenda o talle erróneo, se reintegra el total del producto + envío.

¿Faltó algún producto en tu pedido?

Podés recibirlo en tu próximo pedido o retirarlo en el local.
Si preferís que te lo enviemos, el costo del envío queda a tu cargo.

Requisitos para aceptar un cambio:

La prenda debe estar:

Sin uso
En perfecto estado (sin manchas, roturas, enganches, etc.)
Con su envoltorio original y etiquetas

DATOS PERSONALES:

Los envíos y comunicaciones se realizan con los datos que ingresás al registrarte. Por eso, te pedimos que verifiques que estén correctamente escritos. No nos hacemos responsables por errores en dirección, mail o teléfono.

SOBRE DEVOLUCIONES POR FALTA DE STOCK O CANCELACIONES:

En caso de que algún producto no esté disponible al momento de preparar tu pedido, te vamos a ofrecer un reemplazo.

Si no lo querés, te reintegramos el valor de ese producto específico.

Si decidís cancelar una compra ya abonada, y el pedido ya fue armado o enviado, se retendrá un 10% del subtotal en concepto de gastos administrativos.

Para cualquier duda o consulta, escribinos, ¡estamos para ayudarte!

Gracias por elegirnos. Equipo Ohana 🤍